03/09/2026
Primeira formação foi realizada na Paróquia Nossa Senhora da Glória e reuniu participantes dos Vicariatos Centro, Leste e Sul. Outras três edições serão realizadas ao longo de setembro
A necessidade de alinhar informações, esclarecer dúvidas e aprimorar o uso das ferramentas que fazem parte do cotidiano das paróquias marcou a primeira Formação Servus Pastoral, realizada na quarta-feira, 2 de setembro, na Paróquia Nossa Senhora da Glória, em Porto Alegre. O encontro reuniu padres, diáconos permanentes, secretários e secretárias dos Vicariatos Centro, Leste e Sul e deu início a uma série de quatro formações promovidas pela Arquidiocese de Porto Alegre ao longo do mês.
A proposta é contribuir para que a ferramenta seja utilizada de maneira cada vez mais adequada à missão pastoral da Igreja. A formação também busca criar uma maior unidade nas orientações oferecidas pelas paróquias, especialmente em processos que envolvem sacramentos, atendimento aos paroquianos e organização das informações.
Para Dom Bertilo Morsch, Referencial para a Pastoral Familiar e integrante da comissão organizadora, a iniciativa nasceu justamente da percepção de que era necessário aproximar as pessoas que atuam diretamente nas comunidades e proporcionar um espaço comum de orientação e troca. “Surgiu uma necessidade dentro da Arquidiocese de esclarecer algumas situações, desde o sistema que é adotado aqui na Arquidiocese, o Servus, bem como algumas coisas bem práticas, a nível de paróquia, seja a nível de sacramento, seja alguma orientação, seja também alguma motivação pelos próprios padres e as secretárias”, explica.
A intenção, segundo ele, não é estabelecer uma forma rígida de atuação para todas as comunidades, mas garantir que informações essenciais sejam transmitidas de maneira uniforme. “Não quer dizer que todo mundo tem que ir para dentro de uma caixinha, não, mas que se deem as mesmas informações em todas as paróquias, em toda a Arquidiocese”, destaca. Para Dom Bertilo, essa unidade é fundamental para evitar que diferentes orientações acabem gerando dúvidas ou confusão entre os fiéis. “O objetivo principal desse encontro é nós criarmos essa unidade pastoral na nossa caminhada da Arquidiocese”, afirma.
Aprender, trocar experiências e qualificar o atendimento
A formação também foi recebida como uma oportunidade de aprendizado e atualização por quem trabalha diariamente nas secretarias paroquiais. Para Valéria Claus, secretária da Paróquia Nossa Senhora de Lourdes, que atua na comunidade há cerca de 24 anos, mesmo a experiência no uso do sistema não elimina a necessidade de atualização e troca de conhecimentos. Ela avalia o encontro como positivo. “Sempre é bom a gente aprender mais, né? Se tiver alguma dúvida, alguma coisa, é bem produtivo”, comenta.
Para Valéria, um dos diferenciais do encontro está justamente na possibilidade de reunir profissionais que vivem realidades semelhantes em diferentes comunidades. Segundo ela, a troca permite que secretárias com mais experiência possam compartilhar conhecimentos e, ao mesmo tempo, que aquelas que estão começando tenham um espaço para esclarecer suas dúvidas. “Tem as novas colegas que são novas, que às vezes estão com dúvidas. Então, aqui a gente tira todas as dúvidas. É uma boa forma de se encontrar também”, destaca.
O encontro também proporcionou, na avaliação da secretária, a aproximação entre padres, bispos e colaboradores das paróquias, fortalecendo os vínculos entre pessoas que nem sempre têm oportunidade de estar juntas. “A troca de experiência é muito válida”, resume Valéria.
Essa troca de experiências também foi significativa para Milena da Silva Matos, secretária da Paróquia Santa Luzia, do Vicariato Sul de Porto Alegre, há um ano. Para ela, momentos como esse são importantes porque o trabalho exige aprimoramento contínuo. “Nós temos que ter sempre e constantemente uma formação, para nós podermos atender melhor nossos paroquianos, nossa comunidade. Então é muito importante para nós estarmos sempre aprendendo coisas novas”, afirma.
A participação no encontro também contribuiu para esclarecer dúvidas que surgiram ao longo de sua experiência no trabalho paroquial. “Está sendo muito legal, muito construtivo, porque está tirando as minhas dúvidas que eu tinha, pois eu sou secretária há pouco tempo da paróquia”, relata.
Servus como ferramenta a serviço da missão
Desenvolvedor do sistema Servus, Pedro Viana explica que a formação foi construída a partir das necessidades percebidas no contato cotidiano com as secretarias paroquiais. Além das atualizações e novidades, o objetivo é orientar sobre o uso adequado da ferramenta e mostrar como esse trabalho repercute diretamente na vida das comunidades. “O uso do sistema correto na secretaria paroquial reflete também na gestão da paróquia, nos paroquianos e no incentivo a todos seguirem a missão”, afirma.
Segundo Pedro, a equipe responsável pelo sistema mantém contato constante com as paróquias, recebendo dúvidas, identificando necessidades e acompanhando os desafios encontrados no dia a dia. “A formação saiu muito disso, do nosso contato com as secretarias paroquiais, das dúvidas que eles têm, o que eles precisam saber, serem atualizados sobre o sistema, as novidades que a gente também traz para eles”, explica.
Entre as novidades apresentadas durante a formação está o Servus IA, assistente inteligente integrada à base de conhecimento do sistema. A ferramenta foi apresentada como um recurso que pode auxiliar tanto as equipes das secretarias quanto os próprios paroquianos na consulta de informações relacionadas às normas e orientações da Arquidiocese.
“Para mim, um dos pontos principais hoje aqui, além de toda a informação, toda a orientação que a gente traz com a questão pastoral, é o lançamento da nossa inteligência artificial dentro do sistema”, destaca Pedro.
A ferramenta também poderá contribuir para que informações relacionadas aos processos pastorais sejam apresentadas de maneira uniforme. Como exemplo, Pedro cita os processos relacionados ao matrimônio: “Os paroquianos que vão contrair o matrimônio, a informação que toda a Arquidiocese dá para eles tem que ser a mesma”.
A proposta, portanto, é utilizar a tecnologia como instrumento de apoio ao trabalho pastoral, sem substituir a dimensão humana da missão da Igreja. A formação reforçou a importância do uso ético da inteligência artificial, da transparência e da preservação da identidade própria de cada comunidade.
Um momento de formação e fraternidade
Dom Darley Kummer, bispo referencial para o Vicariato de Porto Alegre, também destacou a importância da iniciativa para além do aprendizado técnico.
Segundo ele, esse encontro “tem como objetivo também a gente alinhar um pouquinho as informações, tanto no processo administrativo, do sistema Servus, quanto tirar aquelas dúvidas que às vezes chegam lá no balcão da Secretaria Paroquial”, explica.
Para o bispo, a formação é igualmente uma oportunidade de fortalecer a convivência e a fraternidade entre aqueles que atuam na missão da Igreja. “É um momento também de a gente se encontrar. Eu acho que também é alinhar a questão da amizade, da fraternidade entre nós. Ter essa humildade e simplicidade, às vezes, de pedir ajuda, se eu não tenho bem clara uma posição”, afirma.
A dimensão comunitária esteve presente durante toda a manhã, com momentos de acolhida, oração, formação e troca de experiências. A programação incluiu ainda orientações sobre o sistema, matrimônio, tutela e organização das equipes de trabalho, encerrando-se com oração final e bênção.
Conforme Dom Darley, esse ambiente de colaboração contribui para fortalecer a caminhada conjunta da Igreja. “Isso aqui é um momento que ajuda a alinhar muito a nossa caminhada, a nossa vida de Igreja com a Arquidiocese de Porto Alegre”, conclui.
Próximas formações
A formação realizada na Paróquia Nossa Senhora da Glória foi a primeira de quatro encontros programados para setembro. A iniciativa foi organizada a partir de uma comissão formada por Dom Bertilo Morsch, padre José Inácio Messa, secretário executivo da Coordenação de Pastoral, Pedro Viana, da área de Tecnologia da Informação, Neusa Seidel, secretária paroquial, o casal Rodrigo e Elis Gonçalves, da Pastoral Familiar, e Lélia Ferreira, secretária do Arcebispado.
As próximas três edições serão realizadas nas seguintes datas:
8 de setembro (terça-feira) – Paróquia São Vicente de Paulo, reunindo os Vicariatos Oeste e Norte.
10 de setembro (quinta-feira) – Paróquia São Paulo Apóstolo, em Canoas, reunindo os Vicariatos de Canoas e Gravataí.
17 de setembro (quinta-feira) – Paróquia Nossa Senhora Aparecida, destinada aos participantes do Vicariato de Guaíba.
Os encontros têm início às 8h30 e seguem até as 14h, com almoço incluso.
